Posetilačka viza za Kanadu

Aplikaciju i sve potrebne papire za posetilačku vizu na 14 dana (sin živi i radi u Kanadi) predali smo 24.04.2012.
Ja sam dobila vizu isti dan, a suprugu i ostalim gradjanima muškog pola su pasoše i papire zadržali radi provere. Rekli su da će biti gotovo za 20 dana. U medjuvremenu, pošto su odelenje za vize u Beogradu zatvorili, svi predmeti u postupku su preneti u Beč, tako da je prošlo 40 dana, moj suprug nema pasoš, niko nas ne obaveštava, niti znamo kako će nam se psoš vratiti. I u Beogradu i u Beču, na telefonski poziv se odaziva samo automatska sekretarica i upućuje na sajt. Da li nas možete posavetovati sa kim da razgovaramo, vrlo smo zabrinuti